Política de reembolso

Política de Cambios

En ZO Joyería & Reloj no realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero.

Aceptamos únicamente cambios de producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de la compra, siempre que el artículo se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto deseado no se encuentre disponible, el cliente podrá optar por otro artículo de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios de productos que presenten signos de uso, daño, manipulación indebida, desgaste, manchas por acido o raspada ( rayadas ).

Los costos de envío asociados a los cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fabricación comprobada.

Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos al correo ventas@joyeriayrelojzo.cl o a nuestro WhatsApp